باستخدامك هذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2. الملكية الفكرية:
جميع محتويات الموقع من صور، ونصوص، وتصاميم، هي ملك حصري لـ قطرة قهوة ، ويُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
3. المنتجات:
نعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة.
4. الأسعار والدفع:
جميع الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت). يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة
5. الطلبات والتوصيل:
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال توفر سبب مقبول (مثل نفاد المخزون أو خطأ في التسعير).
نقوم بتوصيل الطلبات خلال الوقت المحدد 24 - 48 ساعة. تأخير التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا لا يُعد إخلالاً بالعقد.
6. الإلغاء:
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده إلا في ظروف خاصة.
7. التعديلات:
يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل الشروط في أي وقت.
8. الاستخدام العادل:
يمنع استخدام التطبيق لأي أغراض مخالفة أو تجارية غير مصرح بها.
9. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في قطرة قهوة على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة مميزة لعملائنا. في حال وجود أي مشكلة في الطلب، نسعى لمعالجتها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم.
10. شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع أو استبدال الطلب في الحالات التالية:
إذا كان الطلب غير مطابق للمواصفات المطلوبة
إذا كان المنتج تالفًا أو غير صالح للاستهلاك
في حال وجود خطأ في الطلب من قبل الكافيه
11. مدة طلب الاسترجاع
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
12. آلية الاسترجاع أو التعويض
في حال التأكد من وجود مشكلة:
يتم استبدال المنتج بمنتج جديد
أو
يتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا حسب الحالة
13. ملاحظات عامة
قد يُطلب تقديم صورة للمنتج لإثبات الحالة
يتم مراجعة كل طلب بشكل فردي لضمان العدالة
